Política de Privacidad

Información Personal

Cuando se registra en Sylthavara, recopilamos información personal que incluye su nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y detalles de facturación. Esta información es esencial para proporcionarle acceso a nuestros servicios y mantener su cuenta.

Datos de Uso

Monitorizamos cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo las funciones de edición de audio que emplea, la duración de las sesiones, y las preferencias de configuración. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas características.

Archivos de Audio y Vídeo

Procesamos temporalmente los archivos de audio y vídeo que sube a nuestra plataforma para realizar las ediciones solicitadas. Estos archivos se almacenan de forma segura durante el proceso de edición y se eliminan automáticamente según nuestras políticas de retención.

Propósitos Específicos

• Procesar y completar sus solicitudes de edición de audio
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus proyectos
• Mejorar nuestros algoritmos de procesamiento de audio
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y normativas

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, o proteger los derechos, propiedad y seguridad de Sylthavara, nuestros usuarios, o el público en general.

Derechos Específicos

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal
• Derecho de Portabilidad: Puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Derecho de Limitación: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante SSL/TLS
• Sistemas de autenticación multifactor
• Monitorización continua de seguridad
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Actualizaciones automáticas de seguridad

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Limitamos el acceso a información personal solo a empleados que necesitan estos datos para realizar sus funciones laborales. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Archivos de audio/vídeo: 30 días después de completar el proyecto
• Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
• Registros de actividad: 2 años para fines de seguridad
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la sobrescritura de datos y la destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea necesario.

Salvaguardias Implementadas

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Evaluaciones de impacto de transferencia
• Monitorización continua de cambios legislativos

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Proceso de Notificación

Cuando realicemos cambios significativos, publicaremos un aviso en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación. Para cambios menores, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta política.